Comment on doit vite redorer le blason « agent de voyage »  !

10 février 2014   Julie   Aucun commentaire   La vie de Julie       2522 vues

Grève du contrôle aérien… Jusque-là, rien d’exceptionnel.

Soit dit au passage, personnellement je n’ai rien contre les aiguilleurs du ciel, qui doivent, au demeurant, être sympathiques.

En revanche, côté professionnel, j’avoue qu’avec leur grèves à répétition ils m’agacent légèrement.

Non pas à cause des raisons qui les poussent à faire grève (que la plupart des journaux en général jugent indignes, exagérés… moi, ça m’échappe trop pour avoir un avis précis).
Non, ça m’énerve parce qu’à chaque fois, ça complexifie mon boulot.

Il y a toujours des dossiers brûlants à gérer, des clients mécontents à rassurer etc, etc…

… Et puis, il y a aussi des cas où on observe des comportements plutot décalés !

Tenez, lors de la dernière grève, j’avais encore eu la veille un coup de téléphone d’une nana, que je ne connais ni d’Adam ni d’Eve, qui de but en blanc m’explique : « Bon, demain, y’a encore une grève du contrôle aérien, je dois partir pour le Cambodge, j’appelle désespéramment le serveur pour savoir si mon vol est concerné, je poireaute, je poireaute, rien ne se passe et puis j’ai droit au message  »suite à un incident technique, nous ne pouvons donner suite à votre appel, etc, etc. » Alors, je voudrais savoir, est-ce que je suis concernée ? »

Bien évidemment, après formule de politesse et vérification, on sait jamais, Super Julie, constate qu’elle n’a pas de cliente à ce nom et qu’en guise de réponse, suite à cette objection, elle s’entend dire : « ben, vous êtes bien agent de voyage, non ? vous devriez être en mesure de me dire si le vol de demain pour le Cambodge est maintenu ou pas, non ? »

Ben, comment te dire ! Oui, je peux mais pas pour toi ! Enfin, je Veux pas. Non mais !

Allez, je vous embrasse ainsi que tous les internautes fans de brokers qui se ruent toujours sur les agents « traditionnels » dès le moindre pépin !

Julie Labrune. 28 ans
Conseiller en Voyages