Beachcomber : un nouveau logo pour aller plus loin

21 septembre 2016   Bertrand Figuier   Aucun commentaire   Hotellerie    beachcomber, Beachcomber French Riviera, Gilbert Espitalier Noël, Maurice, Norbert couvreur    5713 vues

Beachcomber Resorts & Hotels a 65 ans ! Ce pionnier de l’hôtellerie mauricienne, dont l’histoire commence en 1952, se sent pourtant pousser des ailes.

Quand beaucoup pensent à leur retraite, la chaîne surfe plutôt sur la vague qui porte actuellement le haut de gamme et le luxe.

Forte de ses résultats opérationnels et financiers, elle se lance dans la franchise en ouvrant un 11ème resort de rêve, le Beachcomber French Riviera, à Biot, un charmant village médiévale de la Côte d’Azur, à quelques kilomètres de la mer, entre Antibes et Cagnes sur mer.

Cet établissement, ex Clarion Sofia Antipolis Country Club, a été entièrement rénové pour offrir 155 chambres, un centre congrès et une académie de tennis dotée de 33 courts.

Confié à Norbert couvreur, ancien directeur du Mauricia et du Saint-Anne Resort aux Seychelles, ce Beachcomber « métropolitain » a été inauguré avec faste.

Avec cette nouvelle implantation loin de son berceau natal, l’hôtelier mauricien commence croire de plus en plus à son développement international.

La clientèle a l’air de le suivre partout où il s’installe, au Maroc en 2002 comme aux Seychelles en 2013… en France aujourd’hui.

C’est la raison pour laquelle, en prenant ses fonctions de CEO, Gilbert Espitalier-Noël (photo) a considéré que la chaîne devait complètement retravailler sa communication.

Les hôtels ont tous une belle notoriété, en particulier sur le BtoB, mais la marque reste tellement en retrait qu’on a presque du mal à relier les enseignes entre elles.

Quand on veut attaquer des marchés puissants comme la Chine ou la Russie, ce n’est pas ce qu’il y a de mieux ; une image forte, globale et parlante, quelles que soient les cultures, est sans doute plus pertinente.

C’est aussi préférable étant donné l’évolution rapide des outils de distribution …

Voilà un an, il a donc sollicité toute ses équipes, dans tous les hôtels du groupe, il a multiplié les études et repensé entièrement la marque en s’appuyant sur le sens littéral de l’enseigne, Beachcomber, le nom qu’on donne aux chasseurs de « trésors » qui arpentent les plages.

En soi, ce genre de personnage évoque immédiatement, le calme, la paix, la simplicité, la recherche du beau par un travail patient et artisanal.

Partant de là, la chaîne a planché sur son histoire pour en faire ressortir ses 8 valeurs les plus caractéristiques : mauricien, gentillesse, savoir-faire, humain, innovation, esprit d’équipe, confiance et solidité.

Pour figurer toutes ces qualités à la fois, fini le « crabe bleu » et bonjour le nautile marin de 52 ramures, signé d’un B au centre de sa spirale et posé sur une nouvelle accroche : « the Art of Beautifull.

Avec sa police légère et dorée, ce nouveau logo est résolument haut de gamme ; il est surtout parfaitement international et rend la marque plus facile à mémoriser, à repérer, quand le nom des hôtels est parfois bien trop long ou compliqué à retenir.

Ainsi donc, le logo et la marque prévaudront désormais sur le nom des hôtels, si célèbres soient-ils.

Leurs dirigeants vont maintenant harmoniser leur marketing et décliner partout la nouvelle signature de Beachcomber, des serviettes de bain au crayon, en passant par les cartes de visite et le papier à lettre, et bien sûr la plaque à l’entrée de l’hôtel.

Bien sûr, dans Beachcomber, il y a une petite touche de nostalgie… Mais, comme le disait un personnage fellinien, « il faut que tout change pour rien ne change ».

Pour les amateurs inconditionnels de la marque, c’est l’essentiel ; ça tombe bien, ça l’est aussi pour le développement de Beachcomber.

Bertrand Figuier