Comment on marche sur la tête

6 juin 2014   Julie   Aucun commentaire   La vie de Julie       4028 vues

Alors j’en reviens pas ! Ah non je Julie on marche sur la tête !!! Non mais !

Vous savez que j’adore mes fournisseurs, TO, compagnies aériennes, hôteliers, réceptifs etc… Mais alors sur ce coup là j’enrage !

Imaginez-vous que j’ai fait des demande de devis sur mesure auprès d’un TO (non je ne dirai pas qui !) malgré mes relances, mes rappels auprès du service réservations puis auprès de mon commercial … Et après 12 jours d’attente… Je reçois le devis .., No comment !

Et, en plus, Il ne correspondait pas à ma demande ? Donc, allez Julie, rappelle les !

Je rappelle.

Je reformule, je redemande encore … » Mais vous pensez que mon client va attendre encore longtemps ? »

Mais non !

A notre époque, les clients savent tout et veulent de la rapidité, de la réactivité, mais pas attendre 12 jours pour un devis qui de surcroît n’a rien à voir avec ma demande !!!!

Donc, ni une, ni deux, j’appelle un réceptif, je réserve mes vols de mon côté, j’ ai loué ma voiture et Hop ! hop ! Hop donc !

J’ai mon devis tout prêt et il correspond à la demande de mon client !

Je présente mes excuses à mon client pour l’attente en inventant une histoire à un euro … Mais le comble vous le voulez ?
Eh bien je vais vous le dire.

Lorsque mon commercial TO est venu me voir quelque temps après, je me suis fais critiquer et quasiment coller au poteau parce que mon chiffre baisse ?

Donc je n’aurai pas d’éductours et peut être que mon contrat changera de taux de commission ?

Mais je rêve ? moi qui ai tout fait pour le vendre … Je lui explique, mais rien à faire , c est « sa direction, c’est comme ça  »

Eh oui, non seulement on essaye de vendre mais on est punie ?

Grrrrrrrr, et il me donne des leçons ? avec ses Ya qu’à, Faut qu’on ??????

Ah oui Julie .. T’aurai dire « mais oui bien sûr, tout à fait .. » Et à mon client je lui dis quoi ?

J’aurai dû lui dire : « il faut attendre Monsieur et c’est comme ça ! »

Allez j’embrasse fort tous mes collègues (qui ont surement du déjà vivre ça) et les TO donneurs de leçons, na !

Julie Labrune. 28 ans
Conseiller en Voyages