Le tourisme en Bourgone certifié

3 décembre 2013   Rédaction   Aucun commentaire   France    Bourgogne Tourisme, certification ISO 9001, Conseil régional de Bourgogne, Didier Martin    2982 vues

Bourgogne Tourisme est désormais certifié ISO 9001.

C’est le second Comité régional du tourisme de France à intégrer la satisfaction de ses clients au cœur de ses préoccupations.

Didier Martin, Président de Bourgogne Tourisme avait souhaité que soit mis en place des processus et des outils internes, avec la volonté de proposer des prestations de qualité à l’ensemble de ses  « clients », de quelque nature qu’ils soient : prestataires bourguignons, partenaires institutionnels, grand public (touristes potentiels) et professionnels du tourisme français et étrangers (agences de voyages, transporteurs, voyagistes, etc.)

Afin de poursuivre dans cette dynamique, l’équipe de Bourgogne Tourisme s’est engagé en 2012 dans une démarche continue d’amélioration de la qualité de ses services et de satisfaction des clients, en sélectionnant par appel d’offres la société France Certification pour l’accompagner dans sa démarche de certification ISO 9001.

Au terme de 18 mois de travail, soutenu par le Conseil régional de Bourgogne, Bourgogne Tourisme vient donc d’obtenir le précieux label.

Le visuel associé à la certification sera donc désormais porté sur l’ensemble des documents du CRT.