Mango Game, la formation AGV par le Jeu Vidéo

2 juin 2014   Rédaction   Aucun commentaire   Distribution    formation, Mango Game, Sélectour-Afat, serious game    4635 vues

Le premier réseau d’agences de voyages en France inaugure pour ses vendeurs un nouvel outil de formation : le serious game. Cette plateforme de formation innovante, qui utilise les technologies du jeu vidéo, vise à développer les compétences commerciales des vendeurs en leur faisant incarner des rôles. 80 activités et mises en situation sont proposées.

Engagé dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de service, Selectour Afat est depuis toujours très impliqué dans la formation de ses vendeurs. En plus des formations présentielles, Selectour Afat propose déjà de nombreux modules de formation e-learning à ses 4 000 collaborateurs. Aujourd’hui, le réseau va plus loin et complète son offre formation avec Mango Game, véritable espace de simulation de l’entretien de vente.

Avec Mango Game, les participants peuvent se former à leur rythme de façon ludique. Dans chaque activité proposée, ils incarnent un personnage et doivent mener un entretien de vente pour répondre aux besoins de leur client en s’adaptant à chaque situation, client

L’outil permet donc aux vendeurs de s’entraîner de façon intensive sans prise de risque afin d’acquérir les réflexes qui leur permettront de mener une vente en toutes circonstances. Cette mise en pratique de la relation de vente leur permet par ailleurs de prendre du recul et de réfléchir à l’impact de leurs choix en termes de communication.

Un univers ludique et stimulant

La présentation ludique et attractive, inspirée des jeux vidéo, et le grand choix de scénarios à découvrir invitent à progresser en s’amusant.

Chaque vendeur bénéficie d’un parcours pédagogique personnalisé : au fur et à mesure qu’il réalise les différentes activités, la plateforme analyse sa progression et lui propose de nouvelles ressources pédagogiques ajustées à ses axes d’amélioration.

Le vendeur visualise sa progression sur les 6 points clés de la vente (Pratiquer l’écoute active, Découvrir les besoins, Découvrir les motivations, Argumenter, Répondre aux objections et Savoir conclure).